AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
RestOS — restos.mx
01 Identidad y domicilio del responsable
SINAPSIS, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, "Sinapsis"), con domicilio en Morelia, Michoacán, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web restos.mx, sus subdominios y la plataforma RestOS (en conjunto, la "Plataforma"), en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de tus datos personales, ponemos a tu disposición el correo: privacidad@restos.mx.
02 Datos personales que tratamos
Recabamos los siguientes datos personales, según tu relación con la Plataforma:
No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o datos biométricos). Te pedimos no proporcionarlos a través de la Plataforma.
03 Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (indispensables para la relación jurídica y la prestación del servicio):
- Crear, administrar y autenticar tu cuenta en la Plataforma.
- Prestar las funcionalidades contratadas del sistema RestOS (punto de venta, gestión de mesas, cocina, caja, finanzas, reservaciones y módulos asociados).
- Procesar la facturación y cobranza de la suscripción.
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes, dudas o aclaraciones.
- Enviar comunicaciones transaccionales indispensables (confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos de seguridad y de servicio).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
- Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes o usos no autorizados.
Finalidades voluntarias (no son condición para prestarte el servicio):
- Enviarte información comercial, novedades de producto y material promocional de RestOS o de otros productos de Sinapsis.
- Realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar la Plataforma.
- Invitarte a participar en encuestas, casos de estudio o testimonios.
Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades voluntarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@restos.mx, o mediante el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones. La negativa no afectará la prestación del servicio.
Si pretendemos tratar tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas, recabaremos nuevamente tu consentimiento.
04 Datos de los clientes de tu restaurante
La Plataforma permite a los restaurantes registrar información de sus propios clientes (por ejemplo, en los módulos de clientes y reservaciones). Respecto de esos datos, el restaurante es el responsable del tratamiento y Sinapsis actúa únicamente como encargado, tratándolos exclusivamente por cuenta y conforme a las instrucciones del restaurante, sin utilizarlos para fines propios. Las condiciones de dicho tratamiento se regulan en los Términos de Servicio y en la Política de Tratamiento de Datos de la Plataforma.
05 Transferencias y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Para operar la Plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, en calidad de encargados, algunos de ellos ubicados fuera de México:
| Proveedor | Servicio | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Railway Corp. (EE. UU.) | Infraestructura y alojamiento de la Plataforma | Todos los datos de la Plataforma |
| Turso / ChiselStrike (EE. UU.) | Base de datos en la nube | Todos los datos de la Plataforma |
| Google LLC (EE. UU.) | Inicio de sesión con Google y analítica web (Google Analytics) | Nombre y correo de tu cuenta Google; datos de navegación |
| Resend (EE. UU.) | Envío de correos transaccionales | Nombre y correo electrónico |
| Hostinger | Dominio y correo corporativo | Correspondencia que nos envíes |
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos conforme a estándares al menos equivalentes a los previstos en este aviso. Adicionalmente, podremos transferir datos personales sin requerir tu consentimiento en los supuestos previstos por la Ley, por ejemplo, cuando la transferencia sea legalmente exigida por autoridad competente.
06 Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@restos.mx con: (i) tu nombre completo y medio para comunicarte la respuesta; (ii) copia de tu identificación oficial o, en su caso, del documento que acredite tu representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
07 Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales: (i) solicitando tu baja de nuestras comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a privacidad@restos.mx; y (ii) configurando tu navegador para bloquear o eliminar cookies, conforme a la sección 8.
08 Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio restos.mx utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada) y cookies de analítica de Google Analytics, que nos permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento de la sesión en la Plataforma.
09 Medidas de seguridad y conservación
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash robustos e irreversibles, aislamiento de la información de cada restaurante (arquitectura multi-inquilino) y controles de acceso por rol.
Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación jurídica y, posteriormente, por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o de atención a posibles responsabilidades. Concluidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
10 Cambios a este aviso
Este aviso puede ser modificado para reflejar cambios legislativos, nuevas funcionalidades o ajustes en nuestras prácticas. Cualquier modificación será publicada en restos.mx/privacidad, indicando la fecha de última actualización. Cuando el cambio implique tratar tus datos para finalidades distintas, recabaremos nuevamente tu consentimiento.
11 Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.